Resi e rimborsi

Cosa fare se non ti ho convinto

La nostra relazione non decolla oppure non ti ho convinto del tutto? Nessun problema. Se vuoi restituirmi entro 100 giorni, puoi farlo, ti vorrò bene lo stesso.E lo potrai fare gratuitamente. Ecco come.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine oppure, nel caso dell’acquisto di più prodotti, dalla data in cui hai ricevuto l’ultimo. Per esercitare questo diritto, devi informare Websolute, con sede legale in Pesaro, Strada della Campanara 15, compilando il form che troverai in questa pagina prima della scadenza del periodo di recesso. Riceverai a seguire una mail di conferma di avvenuta richiesta di reso con il riepilogo del form da te compilato.
Assicurati che tutti i campi siano compilati correttamente. In seguito dovrai infatti stampare e firmare la mail che hai ricevuto e inserirla all’interno del pacco da spedire.

Il mio Servizio Clienti esaminerà la tua richiesta e ti invierà il “Codice di autorizzazione al reso (RMA)”.
Cos’è? Un codice che riceverai dal Servizio Clienti quando la richiesta verrà accettata e che dovrai scrivere nell’apposito campo del modulo ricevuto via mail e stampato.

Comunica al mio Servizio Clienti anche la tua disponibilità per il ritiro gratuito da parte del corriere, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della mail di conferma al reso. Una volta ricevuta la tua richiesta, il Servizio Clienti provvederà a contattarti per concordare data e ora del ritiro.
Eventuali mancati ritiri dipendenti da assenze non preavvisate possono determinare extra costi per la successiva operazione di ritiro da riconoscere direttamente al corriere.
Quindi spedisci il prodotto a: Websolute c/o B&T, Via Due Ponti, 9 – 47122 Forlì (FC), Italia

Fai attenzione e verifica l’integrità del prodotto/prodotti prima di restituirli e accertati di spedire ogni parte nell’imballo originario. Ti ricordiamo che i prodotti da rispedire dovranno essere opportunamente reimballati: il reso dovrà essere sigillato nell’imballo originale, o, in mancanza di questo, in un imballo che garantisca la protezione del prodotto da eventuali danni dovuti al trasporto (macchie, strappi, acqua, ecc.).
In particolare:

  • l’imballo deve ricoprire, in modo continuativo, il prodotto reso in tutta la sua superficie e non deve presentare parti lasciate aperte: dovrà essere adatto a proteggere il materiale in esso contenuto, durante tutta la fase del trasporto;
  • non piegare, arrotolare e/o legare strettamente il materasso per lo stoccaggio e/o il trasporto;
  • non fermare mai l’imballo con la puntatrice, per evitare che i punti possano andare a bucare e/o strappare il prodotto reso.

Sin da ora Websolute declina ogni responsabilità per eventuali danni, mancanze o carenze che dovessero sopraggiungere per l’imballo inadeguato.
L’imballo utilizzato per proteggere il prodotto reso non sarà restituito.

Se recedi dal contratto di acquisto ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato nel più breve tempo possibile, previa verifica della conformità della merce da te restituita.  Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine iniziale.

Reso per difetto o non conformità

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, comunicacelo compilando l’apposito form di richiesta reso ed allegando un minimo di 2 (due) prove fotografiche. Il Servizio Clienti ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per il rimborso dell’articolo acquistato.

Form resi
Puoi trovare il numero d'ordine nell'oggetto di tutte le comunicazioni che ti abbiamo inviato
Solo in caso di accettazione da parte dell’azienda
Inserire il codice presente sotto il codice a barre e il nome per esteso del prodotto.

Allega foto del prodotto (max 4MB)

La compilazione del form per reso e recesso si considera completa e quindi in fase di valutazione da parte dell'azienda, se integrata di due foto: una che evidenzi il difetto nel dettaglio e la seconda che mostri il prodotto nella sua interezza o comunque che mostri il sistema letto, in particolar modo la tipologia di rete su cui si appoggia il materasso, nel caso di richiesta di reso/recesso del prodotto materasso.
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Dimensioni massime caricamento: 134.22MB.
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